暑期已到，成都的旅行社接待学生应该注意什么？
来源：公众号 旅游法律独角兽
发布：2023年06月26日
作者：曲长帅
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端午节放假几天，有旅行社在问本律师，一个15岁的学生要报名参团，我们旅行社要不要接呢？还有另外一个事情，那就是这几天还发生了一个比较让人遗憾的事情，也是一个15岁的学生，在参团过程中死亡，家长没有陪同，目前这个案子正在处理中。而且，之前每年都会发生学生意外死亡或者受伤的事情，所以我们旅行社不得不重视！学生是国家未来的希望，该群体的出行更是受到社会的重点关注，尤其是现在的暑期，要么是刚毕业的学生，要么是放假的孩子参团，那么，旅行社对于学生报名参团，该不该接？如果接待学生，我们旅行社又该注意什么呢？
旅行社对于学生报名参团，该不该接？如果接待学生，我们旅行社又该注意什么呢？
这里我们按照学校阶段及年龄进行划分，不同年龄阶段，能否参团需要区别对待。根据《民法典》之规定，8周岁以下的为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施法律行为，如果这个年龄段的孩子自己来旅行社报名，旅行社是坚决不能收的，除非是由其监护人带领参团。但是8周岁以上到18周岁以下的，为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。这个年龄段的可以独立参加一些与其智力年龄相适应的旅行团，比如半日游或者一日游，旅游团费也比较低的；但是如果参加省内或者国内的多天的线路旅游产品，必须经过其法定代理人的同意或者追认。比如，这个年龄段的孩子报名，旅行社就需要取得他父母的同意，或者即便是在报名时不知道，但是事后他父母认可的这个行为也是可以的。还有一类比较特殊的，那就是16岁以上的，以自己的劳动为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。比如一些初中毕业就去打工的，他们就可以独立报团参团。最后，说的是，18周岁以上的，为成年人，也就是完全民事行为能力人的，不管其是高中生还是大学生，都可以正常的接团和接待，与其他成年接团条件一致。小学生，年龄一般在13岁以下。基本上为限制民事行为能力人，建议参团必须由监护人跟随。初中生，年龄一般在16岁以下。基本上为限制民事行为能力人，但是具有一定的认知，如果周边一日游半日游等，可以由其自行判断是否跟团，如果参加省内或国内游，建议必须监护人跟随。高中生，年龄一般在18岁左右。基本上为限制民事行为能力人，但是具有一定的认知，如果周边一日游半日游等，可以由其自行判断是否跟团。如果参加省内或国内游，建议由其父母同意后参加。高中毕业，基本为18岁，那就属于成年人，但是由于高中生社会阅历较低，如果存在，最好也能够取得其父母的授权。大学生，年龄一般在18岁以上。为完全民事行为能力人，与成年人参团没有太大区别。无论是否为学生，首先都应当签订书面的旅游合同。但是这里要注意，如果是未成年人参团，未成年不能以自己的名义签订旅游合同，需要以其父母名义进行报名和签订旅游合同。但是，如上述所称，如果签订的合同所选择的旅游产品能够与其智力相适应的，则可以自己签订旅游合同。其次，在签订合同的过程中，最好是能够让其家长签一份《参团知情同意书》以及一份《未成年人参团免责书》，而且还要书面对其进行相关的《安全风险告知》，这几份文件可以作为旅游合同的附件。最后，如果几个未成年人一并报名参团的，建议能够有1-2个成年人陪同，即便是没有成年人陪同，也需要向其父母进行核实参团真实性，并留存好其家长的联系方式。对于未成年学生的独自参团需求，建议尽量选择风险较低或具有教育意义的行程线路，如果存在浮潜、出海、快艇、沙地摩托、高空滑伞等项目，建议不要推荐，更不要带领去玩，毕竟未成年人对风险的把控、社会阅历以及对安全告知的理解有限。另外，对于行程中存在未成年或者学生优惠的政策需要了解清楚，更要告知清楚，该补差价补差价。根据《旅游法》第79条之规定“旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。”对于这一特殊人群更是有着更高的安全保障义务。如果团上有未成年人的学生独立参加的，一方面做好对家长的安全告知，另一方面还要做好对参团学生的安全告知，需要提醒相关团员注意行程中的纪律，服从导游或者其他工作人员的安排。如果存在不听招呼的，可以及时与其父母进行沟通，并留存好相关的沟通记录。且旅行社的工作人员或者导游在团上也要格外注意未成年团员的身体健康状况，如果发现异常，第一时间进行询问，并告知其父母。旅行社应当注意未成年人学生的身体健康状况，在出发之前，一定要向其父母询问清楚，尤其是一些过敏史或者先天性疾病等。毕竟如果，发生导读中的猝死事件，很难说得清楚旅行社是否存在责任，或者是因为什么原因猝死。如果了解到有过敏史或者先天性疾病，那么在团队就餐过程中或者对一些行程的推荐就需要格外的注意。旅行社应为学生购买适当的旅游意外保险，以确保在发生意外情况下，家属能够得到及时的赔偿。最后，提醒大家注意的是，旺季已经到了，时刻要绷紧安全这根弦，不管是未成年人参团还是成年人参团，都要清楚安全才是旅游的生命线。另外，说到接待学生，本文主要讨论的是旅行社组织的普通团，那么研学团呢，又该怎么去做，该注意什么，哪个主题最合适做，下篇文章我们再来讨论。如有问题可咨询中国第一家旅游行业专业精品律所——华旅律师事务所曲律师18328501476。
